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【趋势-消费行为分析】O2O时代消费者的变化及2015化妆品社交媒体的消费趋势
O2O时代已经来领，它已渗透到我们生活的方方面面，O2O时代有全天候消费、口啤至上、消费个性化三大消费特征。化妆品消费呈现年轻化趋势，80后、90后是消费主体，90后已赶超80后，不过在花费金额上，80后依然是消费的绝对主力。同时，80后、90后化妆品选购功效依然是主要诉求，但口碑的影响力正迅速提升。以纯天然形象示人的品牌将更受80后追捧。
高端人群化妆品消费需求更强烈，高端化趋势凸显。高端人群化妆品品牌忠诚度在降低，口碑不错的新品将迎来机会，高端人群的美丽体现为全方位的呵护，化妆品消费日趋精细化，高端女性的抗衰老意识增强，并且呈年轻化趋势。
O2O时代的化妆品如何营销呢？一方面，互联网渠道增长迅速，另一方面，能为顾客提供消费体验的大型商场和专业店依然占据重要地位。我们来看看欧莱雅公司如何利用O2O为消费者提供个性化、便捷的购物体验。它用O2O和路人亲密接触，缩短消费者“所见”和“所买”的距离。“智能彩妆体验机”，数字模拟出顾客的外形轮廓和中意的妆容；然后它会根据顾客的选择推荐欧莱雅的彩妆产品。
化妆品在渠道营销方面，需兼顾体验与便捷，将互联网购买的便捷性与线下的专业体验结合才是吸引消费者的关键。80后、90后，高端女性和妈妈人群这三类核心消费人群均是社会化媒体的积极使用者。化妆品消费者是社交媒体的重度使用者，同时消费也更受口碑的驱动和影响，因此结合社交平台的口碑营销将会有更好的效果。
品势BrandTrends调研的2014前三季化妆品品牌社交影响力TOP 30排行榜中，高端品牌领跑市场，国产品牌仅美丽加芬、相宜本草和佰草集入榜。帖易首席策略官王孝伟表示，品牌社交影响力评估方法由媒体平台数据抓取、指标分类汇总（内容、粉丝、浏览、转评）规模这几项进行综合评定取得的。2014年前三季度与2013年同期对比中，内容发布与粉丝增长减缓、浏览关注与转评互动增加。护肤、彩妆、香氛类在访问关注度上均出现显著上升；护肤、彩妆、香氛类均下滑，香氛类粉丝增长下滑明显；护肤类增长，彩妆类持平，香氛类转评互动下降。其中国内本土品牌内容发布较多，但吸引访问、粉丝增长、粉丝互动较弱。微信开通新增1/3，天猫旗舰店进驻小量增加。
