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[案例分享]米其林：“胎”教课里的互动营销
说到胎教课，你可能会第一时间联想到孕妇和婴儿。但这里提到的“胎教课”其实是与汽车轮胎有关。
2013年5月，著名的轮胎制造商米其林在各大汽车论坛开设了“胎”教课程，吸引了众多车友的关注和讨论。
其中，米其林“胎”教论坛专贴的浏览点击为14526人次，单篇评论高达484次。另外，米其林“胎”教课的页面浏览为223269人次，收集到消费者对轮胎静音的有效问卷为2168份。在获得良好传播效果的同时，成功转换在线轮胎查询59939次。
这样的营销效果的确令人满意，那么米其林是怎么想到要开“胎”教课的呢?
近年来，国内的汽车数量暴涨，使得相应的维修保养需求也快速增长，也为轮胎行业带来巨大的发展商机。
但是，80%的中国消费者还是第一次购买汽车。他们缺乏对汽车轮胎的了解，更没有购买轮胎的经验，在生活中，他们也不太关注这方面的知识，面对轮胎的维护保养问题又很怕麻烦。
针对这种情况，米其林公司希望通过传递专业的轮胎知识，给车主们更多的帮助和引导。
为了提起他们的学习兴趣，米其林决定抛开传统的说教方式，打造出独特的内容——米其林“胎”教课，让轮胎那点事儿，一看就懂!
其实，米其林的授课形式很简单，就是在“汽车之家”这一社交网络的论坛上发布帖子。它最特别的地方在于帖子本身的内容设计，以及跟车主们的积极互动。
帖子内容结合了生动形象的漫画图解和通俗易懂的文字描述，深入简出地介绍了关于汽车轮胎的各种知识。
比如，新产品上市，为了向消费者传递轮胎的静音功能，米其林推出了“静下来，世界会不同”的“胎”教内容。为车主解说“胎噪是如何产生的?”、“静音轮胎是怎样炼成的?”相关知识。通过互动体验，号召大家“静1分”力，换个轮胎试试，减少车噪，感受轮胎静音带来的舒适驾乘。
当新产品正式发售后，米其林“胎”教课又将内容重点延展至行车安全层面，展开了“静，享安心之旅”主题传播，阐述了米其林轮胎如何做到更安全，得到了车主们的广泛共鸣。
更重要的是，车主们如果有任何关于汽车轮胎的问题，都可以在回帖中提出，而米其林会以最快的速度作出专业的回答。这也解释了米其林为什么在论坛上自称为“米其林工程师在线”了。
由于“米其林工程师”对车主们坚持有问必答，并持续了6个多月的时间，因此在消费者心中树立了一个专业贴心的工程师形象，在回帖中也吸引了更多的车主主动了解和询问轮胎问题。
点评：案例中，米其林首先找准了营销平台，在聚集了将近500万汽车用户的社交网络平台“汽车之家”展开营销活动，可以说精准地找到了产品的目标人群。
接着，米其林又找到了对的营销策略。针对中国消费者缺乏汽车轮胎知识这一情况，推出简单易懂的“胎”教课以及“米其林工程师在线”答疑，帮助车主们更好地选择轮胎、保养轮胎。这不仅提起了车主们的学习兴趣，还调动了他们主动参与的积极性。
在长达半年的交流沟通中，米其林表现出来的服务意识和专业态度赢得了众多车主的信任和赞誉，大大提升了他们对品牌的好感度。
最后，值得一提的是，米其林至今仍然活跃在各大汽车论坛与车主们互动，可见积累口碑不是一朝一夕可以做到的，必须有足够的耐心去长期经营。
