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垂直家装电商该如何做O2O
家装行业很是热闹，打响了“互联网装修大战”。家装O2O根据发展阶段和用户需求不同可以分为两类：一是中介模式，这也是家装O2O的从一开始就发展起来的，成为业主与家具建材经销商、业主与装修公司、业主与设计师、业主与工长等中间平台，平台要做的就是抓取用户量来提高溢价能力;二是用户模式，也就是“互联网装修”模式，属更高的发展阶段，因为互联网思维的本质是用户思维，用户导向，将用户的个性化问题标准化解决。
但是随着O2O的热潮，越来越多的巨头都进入了家装O2O的行业，那么垂直的家装电商们改如何做呢?
做好自身专长，以点带面
很少有哪个行业能够做到全产业链兼顾，家装行业有其特性。产业链中游的装修公司最能与下游的业主接触，同时产业链上游的装修材料生产商及家居商家都可以与业主接触，这些商家在特殊材料的施工以及家具上门安装方面更为专业，装饰公司及业主都需要他们上门施工。
家装行业产业链的装饰材料商家、设计单位、施工单位、设计师、监理人、项目经理、中介等都可以从自己所从事的领域切入家装O2O，前提是要有足够的资源有谁，优质用户、高质量建材、优等施工、完美设计等是从事在线装修的前提。这就要求商家们能够做好自己的专长，从一点开始做起，以点带面，最终完善整个装修O2O的供需链。找准用户痛点，对症下药。
大部分家装平台都在做中介的事，目前来看这种模式已经有些落伍，因为家装O2O的线下部分已经直逼到用户家里，线下起家的商家们的地推队伍早已经进入小区门口为用户科普，这与装修实现网络化的之前的阵势真是没有太大区别。业主装修，比较忌惮的有两点：一是装修过程不够透明，比较忌讳的业主在看不懂装修工艺之前不会轻易下单;二是担心买不到性价比高的材料与家居。
这样来看，各大在线装修商家能否取得商家的信任是用户下单的前提，能够让整个装修过程“可视化”，这点值得研究，哪怕如窝牛装修一样引入天猫商城的折后家居，用户自己与卖家交流。其实对于一部分买家，品牌并不是唯一，买到高性价比的商品才是其痛点。当然，想要了解用户的真实想法，需要不断的深入交流，尤其是第一步用户与设计师之间、用户与产品之间的对话，在技术上可以通过小组等群聊的形式实现。
优化已有资源，整合供应
早期做装修项目的商家，最难做到的是资源的整合。因为商家本身只是装修诸多环节的一个点，用户的需求却是一个面的，如果能提供给用户更多的商品与服务，做到一站式解决方案，很多用户都会考虑。因此，商家应该尽可能多的整合资源，梳理供应链，取长补短，同时学会借力。
整合供应，一方面是梳理自身已有资源，首选优化自身能做到的方面，并且加以放大成为优势;另一方面是想办法弥补自身资源不足的地方，与其他渠道商谈合作以及加入到某个装修平台或者生态都是早期需要考虑的。
效果图连接用户，做好沟通
就家装而言，用户从有想法到享受装修效果，遵循“有想法-找效果图-找施工队-买材料-买家居”的一个简单流程。普通用户以省钱为主介入装修全过程，这种装修过程也最痛苦;部分用户因为不懂施工工艺引入监理，施工流程是否符合工艺由监理控制;少数用户将整个装修外包给有口碑的品牌装饰装修公司，只要按时交付即可。虽然装修会有很多环节，但几乎全部业主都是从装修图符合其想法开始的，所以装修效果图是商家沟通业主重要的一环。以此，看图类的家装项目非常受重视，从早期的图库类网站到现在的移动应用都被看好。
除了以上几点，刚入行的家装商家，还应该注意期初不要贪多，从本地市场开始做起。每一个家装O2O在完成线上信息化及供应链改造之后，重要的发展还是要放在线下。同样是线下的起跑线，那些深谙装修领域的行家里手们本身就成了一种优势，不是吗?
